Сап, бэ, на днях купил графический планшет в мвидео, оказался с браком, на неком конкретном расстоянии от него 1.5-2 см, регистрирует нажатие, при попытке вернуть, охуевший сотрудник сослался на чувствительность и второй опцией предложил отправить в хуево-кукуево на тестирование на 20 дней, заменить планшет отказывается, спорить с ним не стал, так что решил вернуться домой и посоветоваться с вами. Вернуть деньги не вариант. Как избежать наёба и поменять планшет?
Если планшет технически сложное устройство, то без экспертизы никак.
Если я отправлю на экспертизу на 20 дней, то они могут спустя 14 дней мне его вернуть, сказав что "пук, среньк, время уже прошло, нихуя мы вам не поменяем."?
Пользуйся в другой раз.
Только суд, анон. Смотри, если они вернут планшет, то можешь сделать независимую экспертизу, а потом пиздовать в суд и требовать денег. Или как вариант, если магазин огромный и там дохуя персонала, при этом если планшет сохранил товарный вид, то можешь просто прийти в магазин и попросить менеджера обменять устройство на другое, под каким-нибудь предлогом, например не подходит по какому-то параметру, слишком большой или маленький. Я так роутер бракованный сдал на следующий день, было лень возиться с сервисным центром, экспертизой итд. Просто приперся с ним в магазин, сказал что зона охвата беспроводной сети маленькая, не хватает и попросил обменять на другой, они в руках минуту повертели, убедились что следов эксплуатации нет и заменили. По сути они не обязаны менять технически сложное устройство, но у них там есть негласная программа лояльности. Главное когда попиздуешь не попади на человека с которым ты до этого общался и который в курсе о браке.
Охуенный совет, спасибо.
Скачай бланк претензии на некачественный товар, заполни и неси в магаз, они должны расписаться в получении. Если захотят делать экспертизу, то просишь назначить дату и выражаешь желание присутствовать на ней. Читай сайты по защите прав потребителей, там все расписано. В России закон целиком и полностью на стороне покупателей, обычно бывает достаточно просто показать, что ты это знаешь, с особо упертыми приходится судиться. Сам судился с интернет магазином после покупки плеера, который перестал работать, причем это было лет 12 назад.
Экспертиза в другом городе, присутствовать на ней не смогу.
А, ещё в бланке сказано что мне надо вернуть деньги, когда мне надо именно поменять товар, я могу просто отредактировать документ и изменить пункт на "поменять на аналогичный продукт"? Бланк отсюда https://ruzpp.ru/poleznaya-informaciya/obrazci-pretenzii/obrazec-pretenzii-na-vozvrat-tovara-nenadlezhashego-kachestva спасибо за помощь.
А что за планшет?
Я боюсь что консультант окажется двачером, а я назвал его охуевшим, так что давай без этого, я уже пожалел о своих словах.
Вот ты где, уебок. Сам ты ахуевший слышишь, побежал плакаться на двач сразу. Весь вечер ждал пока тред создашь.
Да пошел он нахуй, требуй возврата денег, покури о защите прав потребителей, там все расписано и давить можно легко и непринужденно, ты прав.
Еще можешь сказать, что будешь составлять жалобу в потребнадзор, вроде даже можно к ним на горячую линию позвонить.
Там внатуре работают и ебут, штрафы сладкие.
Ахаха, очень смешно, есть некоторые отличия в описании мной ситуации и реальностью, так что ты - не он.
Ну не выдумывай.
Пол планшета за бонусы куплены, мне нужен именно планшет.
> А планшет гениус наверное какой
хп пен планшет, в мвидео дешевле вышло.
Нет, ты уже воспользовался правом вернуть товар в течение двух недель, поэтому отказать тебе на основании истечения этого срока не могут.
И да, планшеты, телевизоры, ноутбуки и прочую хрень как технически сложный товар "М.видео" обязано отправлять на экспертизу.
Расслабься, никто тебя не будет наебывать из-за графического планшета, для сервисников это просто рутинная процедура. Отправляй на экспертизу, возьми телефон сервиса, оставь свой и жди. Можешь периодически позванивать, раз в неделю, скажем, просто узнавать, как там дела.
Тогда смотри, планшет не является технически сложным устрйосвтом (его нет в перечне)
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/
Поэтому смело иди и требуй
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Сделать это можно как раз в течение 14 дней, при этом день покупки не считается.
Если у продавца не будет аналогичного товара, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Вперед, ебать очко хитрого продавана.
Кбать их и только ебать.
>По сути они не обязаны менять технически сложное устройство, но у них там есть негласная программа лояльности.
Вот это хороший нюанс, ты молодец, что его подчеркнул. На деле, чтобы не мудиться с сервисным центром, менеджеры и сервисники магазина стараются решить дело на месте.
А почему не на али? Там дешевле и саппорт заебись работает.
>Графический планшет*
Я же сказал, пол планшета за бонусы куплены, на али дороже вышло, даже с учётом скидки, которая была.
>>262204035
О, вот это охуенно, супер спасибо.
Аноны, а если у меня оторвалась на наушниках резиновая хуйня которая прикреплена к обивке коннектора и перестал работать один наушник, мне его поменяют в мвидео? Прошло полтора месяца, но гарантия производителя год. Пикрелейтед.
> за бонусы куплены
5к пожалел
Приехал в магазин, говорю: мне не нравится звук, хриплый какой-то, и вообще модель неудачная. Сначала пытались что-то про технически сложный товар сказать, но тут я зарычал и начал двигать тазом, и все поняли, что я жывотное и вернули деньги тут же.
Да, только товарищ манька не в курсе, что они обязаны это делать моментально без проверки
В этом и суть 14 дней, а не 2-3. Чтобы к продавана было время ознакомиться что ему вернули
Не обязаны*
Блядь, раньше был зелёный коридор, любые вопросы и возвраты вообще без проблем. Нахуя хуйло ввёл этот ебучий закон, пидарасина. Сейчас всё блять сложное, даже чайники умные, что простое? Тумбочка, ведро?
Нищук я, что поделоть.
Работать, а не покупать в говно-магазинах и копить баллы.
Иди работай тогда, а к другим не лезь.
Других нет, далбаёб.
1) отказаться от бракованного товара и получить назад уплаченные за него деньги;
2) обменять бракованную вещь на аналогичную;
3) обменять бракованную вещь на товар другой марки (артикула, модели) с перерасчетом цены.
Эти требования покупатель может заявить независимо от того, насколько существенными были недостатки (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17).
Отметим, что перечня товаров, не подлежащих возврату, не существует.
Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17).
Вовзрат оформляй и все. Либо замену. Если пидораха на кассе отказывается, требуй с них письменный отказ с печатью и подписью. (на этом этапе 99% магазов сливаются)
Но экспертизы-то избежать не получится.
Примерно та же самая хрень была, только с телевизором. Не понравилься и захотели вернуть, манагеры стали заливать про "кококосложный товар хуй а не возврат". Вернулся домой, разобрал, благо не было пломб, и вырубил чип памяти при помощи пьезо-элемента от зажигалки. В итоге приняли как брак, деньги вернули.
Лол только представь суть пидорашье-кабанчиковых законов, "просто так деньги не вернём но если сломаешь и скажешь что уже было сломано тогда вернём".
Все верно. Только чего париться? если они согласны принять на экспертизу, то они ее будут делать за свой счет. Если хочется не ждать месяц (то есть максимальный срок), то можно ебануть экспертизу самому в частной конторе за свои барыши.
Опу стоило купить на алихе у официального магаза.
Ага, и в микроволновку пусть засунет.
Он и так не работает, точнее хуёво работает, брак налицо.
В микроволновке будет палевно, электрошок делает пробой без следов, данные на чипах памяти безвозвратно повреждаются.
>на неком конкретном расстоянии от него 1.5-2 см, регистрирует нажатие
Может это винда неверно курсор истолковывает.
Тебе маняэкспертиза может зделать золкючение что "всё работает ок", нужно сделать так чтобы техника окончательно сдохла чтобы "эксперт" не мог ничего сделать.
Нихуя, на планшете есть светодиодик, который показывает нажатие.
Гарантия на наушники, а не на "резиновую хуйню".
Так я же могу написать об неисправности, нужно же заполнять всякие документы перед отправкой на маняэкспертизу. В случае наёба я прямо там продемонстрирую дефект на камеру и хуй они отмажутся.
Пиши заявление на возврат денежных средст.
Как напишешь, получи копию с подписью принявшего.
Чтобы этим воспользоваться, нельзя даже снимать плёнку с коробки, иначе магаз будет в полном праве послать тебя нахуй на порчу товарного вида.
Не, для планшета нормально показывать курсор там, где ручка висит. Типа чтоб ты не вслепую тыкал. То есть ручка висит — курсор наводится, ручка на планшете — курсор щёлкает, как-то так.
Похоже, что драйвера криво встали, или винда своими встроенными СЕНСОРНЫМИ ВВОДАМИ воду мутит. Программная ошибка, не аппаратная, на мой взгляд, в общем.
> 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Это что по твоему, долбень-студент?
Он не показывает курсор, а рисует когда ручка висит, тем более на конкретном расстоянии, то есть ни дальше, ни ближе.
Особенность модели, соси.
>>262206313
Промазал.
Видел твой тред в /pa/раше, проиграл с еблана купившего китаекал по советам шизов которые даже рисовать не умеют, не то чтобы на этом зарабатывать.
Планшет, это как мышь компьютерная.
HID-устройство, оно либо работает, либо нет.
Показываю оф сайт, где о такой особенности ни слова
В какой программе испытываешь?
Я не создавал треда, я пару постов написал в факью
Саи, пэинт
Ну значит посты в факе, перепутал, но помню что читал. Нехуй читать шизов из па у которых ваком это говно, а вот аналог от ли хуаня в 3 раза дешевле - топ.
Не знаю как саи, не пробовал, но в пэинте мой здоровый планшет и не такую хуету вытворял, бывало. Пэинт кал. Модель какая?
>xp-pen star g960
>графический планшет
Так про ваком там ни слова не сказано было, да и раз он в 3 раза дороже, то мне не подходит.
Анон ниже >>262206584 уже написал
Если бы ты не поскупился и добавил пару тысяч - взял бы самый дешёвый бюджетный ваком и уже бы сидел рисовал, а не ебался неделю с мвидео. В данном случае они не виноваты что товар говно, но деньги вернуть обязаны.
Мвидео-лахта, ты?
Ну показываешь, ну и что?
Не буду с тобой больше спорить, иначе эта хуйня не закончится никогда
В планшете и в мыше есть свои микропроцессоры. Даже в банковской карте есть микропроцессор, это все ЭВМ.
Алсо, если просто использовать как мышь, так же регистрирует нажатие на том же расстоянии.
не верь это твои проблемы,у меня дядька тоже охуел когда в гости приходил
У меня такая хуйня произошла с ДНС в новый год.
Спустя 5 дней позвонили, пришел, забрал новые уши.
Да я же пошутил, просто твой пост очень не к месту, у меня вот микроволновка тоже очень много лет работает, только хуй знает из какого магазина, уже не помню, да не имеет это значения.
ДНС — самый беспроблемный магаз, любую проблемную технику беру только там.
> технически сложное устройство
ссука.
вот одня апелляция магазина к "технической сложности" в случае с гаджетами/периферией - уже серьёзное основание чтобы не покупать в этом магазине ничего дороже ебаной флешки.
В следующий раз не жмоться и покупай Wacom.
Похожий ситуасьон был. Купил ноут, на котором была проблемная кнопка включения, сам ход кнопки нормальный, но срабатывала от любого ветерка над ней. Связался с магазином (покупал через интернет) - нам похуй, только через сц, притом блядь сначала пиздуй в наш оффлайн магазин, заполняй гарантийный талон и ставь печать, а потом пиздуй в сц. Или принеси в оффлайн магаз и оставь там, но будь уверен - будем тянуть до последних сроков, чтобы не повадно было. Ебаный пиздец и закон блядь на их стороне - надо было лучше на почте проверять, не понравилось не забирай, а забрал - теперь твои проблемы, технически сложный товар. Спасибо парням из сц, долго резину не тянули, в акте четко указали что следов использования нет, состояние нового, приняли и через несколько дней отдали с заключением - замена клавиатуры. Работает по сей день, руководству фокстрота рака жопы.
Везёт тебе, что хоть рядом сц, мне придётся в другой город отправлять и ждать много лет, ебучий мвидео.
Долбоебинушка, было бы указано манипуляторы, устройства ввода и тд, не зря сделан перечень.
Энивей, сути не меняет, этого всего будет достаточно просто в озвученном виде, покупка не на 100к, проверено на себе и не однократно.
Время на ознакомление не считается, могу хоть на 13й день придти.
Что блять за глупость вообще, пиздец.
Я б сказал, виноваты драйвера, и, скорее всего, любой другой экземпляр той модели будет вести себя так же. Чтоб не осрамиться, поменяй модель на ваком какой-нибудь, или что там сейчас незашкварное есть.
Ещё в оф проге, где тестируется сила нажатия так же себя ведёт.
Сразу максимальная прям? Драйвера попробуй переставить, погуглить именно свою проблему на английском.
Драйвера планшетам живописцы пишут, с ними потеряешь спокойствие, скажем так.
ОСУдебилы и хуёжники должны страдать.
И что это значит, не поменяют?
Тред не читал
___
В гугле найди авторизованный сервисный центр проиводителя своего планшета, нужно прям что б был авторизованный, а не залупа в подворотне. И неси туда его, если ты его на диагностик в м видео отдашь они стопудово в сервис его отправят. Прикол в том, что если ты сам этос делаешь, то ты сэкономишь себе 1-2 недели времени, потому как м видео до пизды твои переживания и они все делают по закону озащите прав потребителей и могут его промурыжить до 45 дней.
мимо работал в АСЦ
И да, тебе его не заменят, а починят, смирись с этим
Сервиса хп-пен нету
>>262210742
Если починят тоже хорошо.
Переставлять уже пробовал, проблему погуглю, спасибо.
Проверяю, чтобы знать, есть ли смысл мне писать для тебя долгую инструкцию и порядок твоих действий
Да, я буду тут, пока тред не умрёт
Распечатываешь заявление пик 1 в двух экземплярах и заполняешь его, пишешь, что именно ты хочешь:вернуть деньги/заменить планшет или ремонтировать его.
Пик 2 это сколько по закону его могут удерживать. Обязательно укажи в заявлении, что проверку качества должны осуществить в твоём присутствии и в течении 10 дней, если ты требуешь возврат или 20 дней, если замену.
Говорю сразу, возврат средств смогут сделать только если определят, что недостаток товара существенный, а поскольку у нас в законодателях сидят умственно отсталые пидарасы, которые родились потому что брат с сестрой поебались, то в 2021 году в закон о значительном недостатке были внесены изменения из которого был убран пункт один весомый пункт и теперь "существенный недостаток" Это плавающий термин, который определит лишь время или суд. Ну да ладно. Отвлёкся.
Там же пишешь "В случае, если сроки исполнения требования будут нарушены, то по закону о защите прав потребителей я буду требовать 1 % от суммы товара за каждый день просроченного исполнения"
Приходишь с заполненным заявлением в двух экземплярах.
Получаешь роспись от манагера/продавца/зама - поебать. Он должен один забрать себе, а на твоём экземпляре оставить роспись и подпись "принял наручно"
Затем тебе выдадут бумажки и попытаются втюхать акт ремонта. Так что смотри не расписывайся, если не прочитал. Если тебя интересует замена или возврат.
Скажи сразу, я отказыюсь от ремонта -мне нужен возврат средств/замена товара. Тебе снова выдадут лист, где ты поставишь подпись о том, что согласен отдать товар на экспертизу, не бойся прямо на документе ручкой написать "отказываюсь от ремонта. Экспертиза должна прлдится в моём присутствии" Подпись.
Затем уходишь и ждёшь звонка, когда тебя позовут на экспертизу.
Если сроки исполнения будут нарушены. Пишешь новую претензию в двух экземлярах, где говоришь что такого то числа пришёл отдал. Сроки нарушены по закону имею право вернуть средства и требую неустойку с момента подачи первого обращения. Ждёшь 10 дней, если не удаллетворяют требования и получаешь письменный отказ, то подавай в суд. В районный, если что. Там будешь требовать ещё и моральный вред.
Если экспертизу провели БЕЗ твого присутсвтя, то это нарушение прав потребителя и по закону ты можешь подать в суд и требовать как полную стоимость товара, процент до окончания вынесения решения суда и моральный вред.
Пишу это, так как сам бодался с ДНС и изначально мне не шли на встречу. Чуть до суда не дошло, но поскольку юридически я сделал всё правильно в итоге средства мне вернули с неустойкой(покупал товар за 11, а вытряс из них 26), хотя изначально они вели себя с насмешкой и даже зам комментировал, -хотите идите в суд, я недавно выйграл подобное дело"
> Затем уходишь и ждёшь звонка, когда тебя позовут на экспертизу.
Меня могут позвать на экспертизу в другой город?
Бамп вопросу
Нет. Не могут.
П. С. Товар обязаны принять в магазине, где брал и транспортировка товара до СЦ лежит на продавце по закону. Так что если скажут-везите туда то, можешь смело слать их нахер и фиксировать, что отвар не принимсют, для суда
Сейчас двач упал или это у меня траблы были?
Упал, упал. А если они скажут, что нет сц в моём городе, ведь так и есть, то как быть?
Если тебе в устной форме отказали, считай и не пытался сдать.
Заменить планшет сразу на месте отказался, надо экспертизу.
Моя ошибка. Оказывается могут. Если верить юристам с этого сайта https://www.9111.ru/questions/13317039/
Хорошо, спасибо, ты хороший человек.