Анонче, щас устраиваюсь в кал центер МТС и тут на обучении приводят в пример как общаться с пьяным быдлом. И мне стало страшно, ведь если на меня начнут быковать я же просто буду полчать и ней дай бог заплачу.
>>262842968 (OP) Есть одно замечательно средство, если ты работаешь макакой в кал-центре, а быдло себе позволяет лишнего. Называется СМЕШОК. Да, да, он самый. Просто легонько усмехнись перед очередной скриптовой фразой. Подрыв будет такой, что тебе и не снилось, при этом тебе за это нихера не будет, потому что ты по скрипту говорил.
>>262842968 (OP) Записываешь общение с быдланами на диктофон, камеру мобильного, etc @ Склеиваешь потом записи в одно видео @ Выкладываешь его на Ютуб @ PROFIT гарантирован!
Заодно присутствие камеры и перспектива засветиться с этим на Ютубе будут дисциплинировать тебя. Ты не сможешь вести себя как тряпка под напором быдла. Ты будешь скорее тонко стебаться над ними. Ты будешь нарабатывать социальный навык, учиться отражать агрессию, притом не скатываясь в зеркальное поведение, в ту же агрессию. Прокачаешь свой словарный запас, потому что тебя настоебёт всегда говорить заученными фразами, как робот. Ты будешь искать и находить синонимы к разным словам и фразам. Хотя бы для того, чтобы тебе не было скучно и будущее видео смотрелось интереснее. Дерзай, удачи тебе в этом нелёгком деле. Жду видео.
>>262842968 (OP) Работаю в кол-центре провайдера. Мечтаю научиться троллить ебаных озлобленных долбаебов, а пока я просто вежливый тактичный уебан, который извиняется за то, в чем не виноват, ибо у этого еблана роутер и компьютер 1949 года.
>>262843348 Долбоёб, это тебя заебет. Хули ты кекать будешь всё время? Да и рано или поздно просто кто-то холодно спросит "Вам что-то смешным показалось, Оператор Пидорашкович?".
>>262843449 >Выкладываешь его на Ютуб Лолд с мудака. Как будто всем не похуй на часовые попизделки раздраженных клиентов, если это только не замшелое "Ни одного разрыва".
>>262843348 Не не не, самое что БЕСИТ ДО РАЗРЫВА ЖОПЫ любого неадеквата это абсолютно спокойная речь в ответ. Когда с ледяным спокойствием пропускаешь мимо ушей его словесный понос, то любое быдло прям таки разрывается на атомы и начинает хуесосить. А тебе лишь это и надо, чтоб по регламенту дропнуть еблана. мимо 15 лет в разных техподдержках
>>262843481 О да, братишка, обнимаю и понимаю тебя. У этих идиотов всегда виноват провайдер, когда сам как последний конч пользуется ПК середины нулевых и каким-нибудь усосанным дир-300 из 2008 года.
>>262843970 Да, напишу. И писал. И работало. И извинялись, и компенсировали лояльностью клиента в виде бонусов и ониженных платежей. Мне похуй, накажут пиздунка или нет по большому счёту.В чем проблемы?
>>262843823 Я тебе открою глаза: на Ютубе болтовня с телефонными мошенниками, и прочим разным быдлом собирает сотни тысяч просмотров. Я видел несколько таких роликов, хотя темой специально не интересовался.
>>262844076 Ага. Если честно хочу уже поменять место работы. Не сказать, что я эмоционально выгораю от такого потока людей, но все-равно, было бы здорово найти что-то другое. Жаль, что я уебище без скиллов и поступал вообще не туда, куда на самом деле стоило. А какие у тебя еще обязанности, помимо звонков?
>>262843029 Пьяное быдло по телефону, и пьяное быдло ирл - это, как говорят в Одессе, две большие разницы. И принципы общения с ними - весьма различны.
умею общаться (в т.ч. с быдлом) и по телефону, и ирл; работал в техподдержке провайдера интернета
>>262843894 Чушь какая. Со мной спокойно - я спокоен. Начинает тупить или в отказ - начинаю спокойно их доёбывать по делу. Как ты отмажешься от меня? Ты с какими-то пациентами Кащенко общался в основном, судя по всему.
>>262844173 Да вот именно что не накажут, ибо не за что. Ради какого-то пидорашки с улицы никто не будет в ногах ползать и бонусами компенсирует. Это сработает лишь раз и не более. А самое забавное, когда такие клованы как ты в суды подают на типа некачественное обслуживание, надеясь что у блять огромной компании штата юристов нет. Видел отписки от всяких роспотребнадзоров, мол, оборудование со слов провайдера работает нормально, не нравится - подключайся к другому trollface.jpg А твоё время и усилия потрачены впустую, и это хорошо, это меня забавляет и делает счастливым.
>>262844237 Да кем только не работал в провайдере. И обучатором, и в мониторинге, и письма от всяких ебланов разгребал. В основном это обработка заявок и проверка сети.
>>262844358 > А твоё время и усилия потрачены впустую, и это хорошо, это меня забавляет и делает счастливым. Это лишь гиперкомпенсация на посылы тебя нахуй быдлом как чмыреныша, каковым они тебя считают. Жалобы тоже надо писать по делу. Да и похуй мне на тебя было бы по большому счёту, как на юнита можно обижаться? А с чего ты там лоллируешь, тоже твое дело.Почему нет, смейся на здоровье.
>>262844664 По телефону я тебя вежливо солью - и ты при всём желании не сможешь меня ударить. Это две очень разных ситуации. При конфликте ирл возможна, в пределе, СМЕРТЬ кого-то из участников конфликта. При конфликте по телефону смерть невозможна в принципе.
>>262844833 Их нет, ты прав. Но если ты кекаешь и помогаешь, то кекай на здоровье, я это проигнорирую. Просто будешь в записи мудаком, и это тебя в пору выкладывать на ютьуб.
>>262844475 >Нахуя ты извиняешься за то, в чём нет твоей вины? Я утрирую. Конечно, я не не говорю ИЗВИНИТЕ или ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ. Потому что редко когда проблема с нашей стороны. Но я как бы заочно извиняюсь, слушая поток бессвязной хуеты от идиотов.
>>262844791 >При конфликте по телефону смерть невозможна в принципе. Помню году в 2005 совсем молодым участвовал в конфе газеты, тогда рунет только развивался, так вот там один затролил мужика пожилого, и он потом принимал таблетки от сердца и вызывал скорую, это была подтвержденная инфа.
>>262844964 >Говори "Я услышал Вашу проблему. Давайте попробуем вместе её решить." >Зачем извиняться? Надо дело дело делать. Проблему решать. Всё так, так и делаю. Слушаю до конца и пытаюсь помочь. Однако есть люди, которые тебя не слушают, бля, вот просто уебаны. Забавно, что некоторые из них в конце беседы извиняются за свое поведение.
95% звонящих по проблемам с инетом имеют руки из жопы и оборудование за копейки. Роутер для них это как утюг, типа лампочки моргают и хуй с ним, на лет 30 хватит. Многие ИРЛ рвутся, когда говоришь что более-менее роутер с нормальной прошивкой и поддержкой от производителя стоит от 5к, какой-нибудь кинетик например. 5к - астрономическая сумма для типичного пидорахена. А ведь помимо роутера и адаптеры в устройствах должны быть не самым говном.
>>262842968 (OP) Один раз позвонили с калл-центра местного провайдера, сказал, что неудобно разговаривать. Спросили, когда перезвонить, ответил, что через 3 года. Через несколько часов звонит та же пизда. Боже, как я её разъебывал.
>>262845084 Если бы ты знал, родной, насколько мне похуй на твоё мнение обо мне. Коллцентры прокачивают похуизм до нечеловеческих высот.
Моя работа заключается не в том, чтобы ты обо мне думал что-то хорошее. Мне похуй что ты думаешь. Моя работа заключается в том, чтобы заставить орущее быдло сначала заткнуться, а потом следовать скрипту. И если некая фраза РАБОТАЕТ - я блять БУДУ использовать эту фразу, и мне будет похуй, раздражает она тебя или нет.
>>262845225 Ни разу не вызывал слесаря. Это блять кем надо быть, чтоб не смочь в элементарную хуйню? А вот машину с проблемами сдавал мастерам. Так я знаю что проблемы с ней, а не то что дороги хуёвые, аж машина не едет.
>>262845249 >Коллцентры прокачивают похуизм до нечеловеческих высот. Кстати да. Особенно, когда понимаешь, что ебанат на другом конце трубки просто рвётся от бессилия и ЧСВ, лол.
>>262845455 Российский сноубордист американского происхождения Вик Уайлд выиграл бронзу в параллельном гигантском слаломе на Олимпийских играх в Пекине.
>>262845534 >самоутвердиться >отстаивать свое право на возврат денег и послать нахуй тупого мудака из поддержки за намеренное затягивание проблемы и уход от темы разговора Ты разницу вообще понимаешь?
>>262845635 Техподдержка не затягивает решение проблем, родной. У техподдержки строго регламентированный лимит времени на работу с каждым клиентом. Есть орущее быдло - и кране ограниченное количество времени на то, чтобы 1. Заткнуть долбоёба 2. Заставить долбоёба выполнить действия по скрипту
>>262842968 (OP) >И мне стало страшно, ведь если на меня начнут быковать я же просто буду полчать и ней дай бог заплачу. Анонче, ненужно ничего пропускать через себя, стоит абстрагироваться и воспринимать словно контент, радио фоном, просто информация без переживаний. Попробуй начать медитировать, поможет, вот посмотри видео: https://www.youtube.com/watch?v=0HySud3G97g
>>262843265 работаю в сотовой компании да не в колцентре, а в головном офисе никто у тебя ничего не ворует, шизик ебучий! наподличают услуг, а потом забывают отключить
Колцентр-анончики, а вы ведете данные по клиентам, там написано, кто звонит ну с пометками "сидит на дваче" ,"качает порно", "любит быковать". Это отображается у вас на мониторах? Это в принципе возможно?
>>262845872 Бро. Каждую смену - как минимум 1 серьёзный неадекват уровня НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА. А уж просто быдланов, пытающихся криком решить техническую проблему - их я даже не считаю.
>>262845249 Хороший ты человек наверное. Я когда в техподдержке работал, моей личной задачей было сделать так, чтобы звонящий отъебался от меня в кратчайшие сроки и не более того. Зачастую это, конечно, подразумевало быстрое решение проблемы звонящего уебка.
>Коллцентры прокачивают похуизм до нечеловеческих высот.
Это двачую. Звонящие, независимо от поведения, не воспринимаются как люди. Просто разговорный квест, который нужно максимально быстро завершить и ждать пока придет новый, эмоций не вызывают вообще. Крайне полезный опыт в плане общения.
>>262845994 >никто у тебя ничего не ворует, шизик ебучий! Иди нахуй, шваль офисная. Мне похуй, что вы там навертели,клиент ничего не подключал, это ваши проблемы, платить не обязан.
>>262846088 >Хороший ты человек наверное. Я не знаю, как ты это почувствовал, но, внезапно, ты прав - я действительно хороший человек ирл.
>>262846145 Когда жаба оценивает человека по его умению квакать - едва ли возможно человеку снискать у той жабы высокую себе оценку. Вопрос в том - нужно ли оно человеку.
>>262846205 >>262846205 >думаешь твои 300 рублей сделают погоды? Быдло даже отвечает шаблонами. Сколько такого слышал. После жалоб на них сосали и просили прощения. Деньги были возвращены. А что с вами потом происходило, мне до пизды, хоть вам премии выписывали, хоть увольняли, ваши ебучие проблемы.
>>262846241 >Когда жаба оценивает человека по его умению квакать - едва ли возможно человеку снискать у той жабы высокую себе оценку. >Вопрос в том - нужно ли оно человеку. Я понимаю, ты пытаешься в интеллектуальные ответки, но не твоё это.
>>262846351 Ты пока что сумел только высрать что-то уровня "пиздос" и "придурок". Когда сумеешь строить свои фразы более изысканно, чем я - тогда, быть может, я прислушаюсь к твоему мнению обо мне.
>>262846311 ЛОЛ! потому что погоды они не хуя не делают. Никто не сасал и прощения не просил! Тебе просто выслали шаблон, который нихуя не значит. Или такой же несчастный додик как и ты, но который просто работает в колцентре сказал тебе "приносим извинения", а по факту всем похуй что там с тобой происходило. Можешь подавиться своими копейками — главное чтобы ты заткнулся и раскачивал лодку.
Вин-вин ситуация так то. Звонящий думает, что он всех разъебал, что он кибербулли и вообще ОТСТОЯЛ свою позицию. Работник колцентра думает, что дурачек отъебался наконце и слава богу.
Работаю в экстренной звонили от психов (даже грозились повешаться на что я отвечал ну вешайся хули мне то звонишь) до поехавших бабок теперь я дед инсайд жду ответ
>>262846533 Но ведь давишься ты в итоге и тебе подобные. Лично проследил историю одной выебистой манды - была уволена. Совпадение? Да вот не думаю. Или ты будешь мне говорить, что начальство не использует этот повод, чтобы не дать вам на клыка штрафом?
>>262846613 Для меня, очевидно же. Для анона, кто читает и кому интересен наш диалог. Или ты так и будешь вопросом на вопрос отвечать? В демагогии и полемике ты хуй меня переиграешь.
>>262846723 ну у меня район например там 13к всего мб, чилю 1 через 3 принимаешь вызовы по ситуации направляешь в 02 или 03 обучение 2 недели шло в го и чс по зп 23к за прошлый месяц с выработками вышло 35к
>>262846747 >Для меня 1.Приобрету ли я какую-либо выгоду, если ты мне поверишь? 2.Упущу ли я какую-лиюо выгоду если ты мне НЕ поверишь? Если на оба вопроса ответ НЕТ - то есть ли мне какой-либо смысл предоставлять тебе какую-либо информацию обо мне?
>>262846681 Зависит от компании. В моей компании, когда я там работал, если ты общался вежливо, независимо от ситуации тебе нихуя не будет. Если мы понимали, что клиент - пидорас и лезет в залупу ничего личного, я про общий случай с точки зрения колцентриста, то передавали его требования "вышестоящему начальству". Это начальство - такой же дединсайд, который сидит к том же кабинете, но имеет полномочия решать вопросы. В итоге мы пидорасу деньги возмещаем/девайс меняем/делаем чтобы он отъебался, заносим его в список уебков, звонки от которых стараемся игнорировать, и всё.
>>262846841 Всё ясно, пиздабол-демагог слился.Следовательно, за утверждением >я действительно хороший человек ирл. стоит беспруфный петушиный чмошник, верить которому и вести разговор с которым равносильно копанию в куче говна.
>>262846904 но плюс там рядом комп древний с выходом в интернет получается на двощи залетать и аниме смотреть в среднем 10-17 вызовов за смену жаль не относится напрямую к мчс так бы звания фармил и еще больше кеша
>>262846935 Вау. Незнакомец на двачах написал кучку символов, складывающихся в ругательства. Интересно - есть ли мне какой либо профит вчитываться и искать смысл в его бреде?
>>262846681 >Но ведь давишься ты в итоге и тебе подобные. Лично проследил историю одной выебистой манды - была уволена. Совпадение? Да вот не думаю. Не толсти, ты хоть знаешь как кал центры то работают, а? Мань, ты скорее всего защеку дефолтным ответом был послан, а твои копейки врятли ушли из системы оператора, ты скорее всего соснул, такова жизнь > Или ты будешь мне говорить, что начальство не использует этот повод, чтобы не дать вам на клыка штрафом? Штрафы они и в африке штрафы, начальнику проще хуй забить на работника чем выяснять как у клиента Васи Мелкописькина в очередной раз спизидили деньги ведь Вася терпила и привык к такому, но Васе надо ДОКОЗАТЬ что он не ЛОХ, но по итогу Вася послан нахуй как и 263828372 человек до него, а сотруднику как обычно максимум заметка в дневной план по звонкам
>>262842968 (OP) >И мне стало страшно, ведь если на меня начнут быковать я же просто буду полчать и ней дай бог заплачу. Ну конечно начнут, дальше то что, какую тебе опасность это несет, это же не звероopк на улице что может тебе в ебало дать, а просто голос уебанский звериный в наушниках, чего бояться то, сам подумай? Ну начнет пиздеть, ты спокойно в ответ начнет материть, ты говоришь что подобная речь недопустима и вы вынуждены попрощаться, да кладешь трубку. А вообще, это же какой кайф слушать жопные разрывы тупорылого скотобыдла, сладостный баттхёрт скота умственно ограниченного, да это же великая благодать грамотно разрывать жопы челяди при этом разговаривая грамотно и учтиво, талант великий прокачаешь.
>>262846681 Кого ты там прослеживал? Сотрудника коллцентра? Сотрудника торговой точки? Да вообще похуй на них! Там текучка просто гигантская! Ну уволили одну — взяли еще две новых. Проблема что ли? А я, пофторю, в головном офисе работаю и получаю полугодовую премию в 3 ляма. Вообще не общаюсь с ебланами, которые сражаются с оператором за 50 рублей, которые "пропали" со счета. Ну вот считаю я тебя самым днищеговном, и что дальше? Что ты сделаешь? ДА НИХУЯ! Все равно будешь пользоваться услугами сотового оператора и тратить время и нервы за копейки. Удачи, лол!
>>262846956 все от орги и деятельности зависит. засвитился в одном банке допустим оставил данные по паспорту и телефону создал кред историю себе они смотрят оценивают че позвонить тебе впарить
>>262847034 Особенно здорово, когда чел с разорванным очком перезванивает и опять на тебя попадает. Непередаваемое удовольствие понимать, что он понимает хех, что кроме тебя его проблему никто не решит.
>>262847061 Они по скрипту разговаривают, лишней инфы дать не могут, а главное все записывается, их в случае чего натянут, поэтому не выйдет в принципе. >>262847034 Двачаю, нет слаще полыхающих жоп быдланов.
>>262847238 Вот именно, поначалу нужно давать максимально побольше общей информации, что вроде бы по делу, но никак проблему не решит, чтобы окончательно превратить в лохмотья скотобыдлячий засраный пердак и окончательно по итогу добить простым решением чтобы тот прям аж аннигилировал, только такому нужно учиться, ибо продумать надо чтобы все складно было и самому потом не получить от начальства.
>>262847121 Не пизжу. Попал по объявлению: увидел вакансию на HH, откликнулся, и прошел собес. Вообще-то не хотел устраиваться, но пообещали большую ЗП+премии. В итоге 5 лет уже работаю. Сейчас небольшой менеджер среднего звена с 20 подчиненными.
>>262847385 Как звучало изначальное название вакансии, на которую ты устраивался? Каковы были изначальные требования? Каков был твой стартовый опыт? В чём, на твой взгляд, основа твоего успешного роста внутри компании? Посоветовал бы ты идти туда людям?
>>262847342 У меня первый начальник разрешал потроллить уродов, было прекрасно абсолютно, получал удовольствие от работы и подобных схем. Потом начальство сменилось, пришел "эффективный менеджер" и я съебал через неделю, когда понял, что больше веселья не будет. Спасибо ему за то, что заставил развиваться)
>>262847484 Абсолютли. В каждой работе должно быть место кайфу. Если клиент адекват - я быстро решал его проблему. Но если клиент неадекват и сам нарывается - я с удовольствием ставил таких на место.
>>262847545 А еще есть такая тонкость как повторять в своей речи редко или вообще не используемые в жизни быдла слова, от повторения которых и того что непривычное слово, скот будет неистово полыхать, еще у opков есть пунктик по поводу "самый умный", что тоже даст эффект, хех.
Разве у них в скрипте нет варианта, когда разговор абсолютно непродуктивен, клиент неконтактен и не дает информации, требуемой для решения проблемы, дальнейший разговор бессмысленен.
Посоны, сегодня звонил грамотно говорящий с хорошо поставленной речью разводила из банка предлагал оформить карту paба - хредитную. Я спросил сколько у него долгов, где он живет, потом что имел честь совершить коитус с его самоуважаемой мамашей на спине его папаши и назвал сыном, тот начал орать и материться, лол. Разве пиздунам телефонным можно выходить из себя и бугуртить, непрофессионально же?
1 предупреждение. "К сожалению, если вы не смените тон, я буду вынужден завершить наш разговор".
Если хам не сменил тон: "К сожалению, мы не можем продолжать разговор в таком тоне. Я рекомендую Вам успокоиться и уже тогда - перезвонить. Всего доброго!" [Кладёшь трубку]
>>262847689 В контексте компании, в которой я работал, отлично залетало слово "паттерн". Быдло вообще не представляет, что это такое и злится еще больше. Он же позвонил весь такой пиздатый, надо лицо держать, а ему какой-то калцентральный холоп выдает умные слова. Понимаю о чем ты.
>>262847507 >Как звучало изначальное название вакансии, на которую ты устраивался? Старший специалист, лол >Каковы были изначальные требования? Да самые обычные по рынку. Ничего выдающегося. Открывай вакансию по своему профилю и смотри. >Каков был твой стартовый опыт? 10 лет опыта уже было. Причем все 10 лет я работал в крупных компаниях. На серые конторки и ИПшкников даже не смотрел. >В чём, на твой взгляд, основа твоего успешного роста внутри компании? По большей части повезло. Но не без того, что я крутой специалист + умею искать людей, которые решают проблемы и навожу с ними мосты. >Посоветовал бы ты идти туда людям? Советую развиваться в своем направлении , постоянно совершенствовать свои навыки и искать место лучше. Вот мне тут очень зашло, да и платят весьма прилично (я в том году закрыл ипотеку за 5 лет, а не за 15). Откуда я знаю как будет у другого?
>>262847983 Говоришь, что у тебя самый новый скрипт, а их ты рот топтал и продолжаешь развлекаться. А попутно распечатываешь боевых свиней и кидаешь их всем недовольным.
>>262848135 Начальник - тоже сотрудник коллцентра. И тоже прокачан в похуизме до нечеловеческих высот. У него ни единый мускул не дрогнет на лице. Он просто выпишет тебе штраф.
>>262848235 Вообще похуй. У меня этих обезъян - 100 человек сидит. Если ты будешь уволен и не выйдёшь завтра на работу - никто этого вообще не заметит.